Pri nakupovaní v zahraničí alebo na anglicky hovoriacich webových stránkach môže nastať situácia, kedy bude potrebné zrušiť objednávku. Aby ste to dokázali správne a efektívne urobiť, je potrebné vedieť, ako stornovať objednávku v angličtine.
Existuje niekoľko spôsobov, ako zrušiť objednávku v angličtine. Jedným z nich je telefonický kontakt s predajcom. Ak však nemáte dostatočné jazykové znalosti, môžete použiť aj e-mailovú komunikáciu. V oboch prípadoch je však dôležité vedieť, aký je stav objednávky a či už bolo tovar odoslaný.
Pre úspešné stornovanie objednávky v angličtine je tiež dôležité poznať niektoré základné frázy a slovíčka. Napríklad „We would like to cancel our order“ znamená „Chceli by sme zrušiť našu objednávku“. Ďalšie užitočné výrazy a slovíčka nájdete v prekladoch a frázach, ktoré sú uvedené v hľadaní.
Rozhodnutie o Stornovaní Objednávky
Stornovanie objednávky môže byť nevyhnutné z rôznych dôvodov, vrátane zmeny plánov alebo nesprávneho objednania tovaru. Rozhodnutie o stornovaní objednávky by malo byť dobre premyslené a zvážené, aby sa minimalizovali prípadné nepríjemnosti.
Pred stornovaním objednávky by mal zákazník kontaktovať predajcu a požiadať o stornovanie. Najlepšie je to urobiť telefonicky alebo e-mailom. Ak sa rozhodne pre e-mail, mala by sa objednávka správne identifikovať a uviesť dôvod stornovania.
Pri rozhodovaní o stornovaní objednávky by mali byť zohľadnené nasledujúce faktory:
- Dôvod stornovania: Zákazník by mal urobiť rozhodnutie na základe dôvodu stornovania. Ak ide o zmenu plánu alebo nesprávne objednaný tovar, stornovanie by nemalo byť problémom. Ak ide o problém s tovarom alebo službou, mala by sa objednávka stornovať s cieľom ochrany zákazníka.
- Doba odstúpenia od zmluvy: Ak ide o stornovanie z dôvodu zmeny plánu alebo nesprávneho objednania, zákazník má v zásade právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
- Poplatky za stornovanie: Niektorí predajcovia môžu účtovať poplatky za stornovanie objednávky. Tieto poplatky sa môžu líšiť v závislosti od predajcu a podmienok zmluvy.
V prípade, že zákazník sa rozhodne stornovať objednávku, mala by sa objednávka správne identifikovať a uviesť dôvod stornovania. Predajca by mal potvrdiť prijatie stornovania a informovať zákazníka o ďalších krokoch, aké treba podniknúť.
Kontaktovanie Obchodu
Pri stornovaní objednávky v angličtine je dôležité vedieť, ako kontaktovať obchod. Existujú dva hlavné spôsoby, ako sa s obchodom spojiť, a to telefonicky alebo e-mailom.
Ak sa rozhodnete kontaktovať obchod telefonicky, je dôležité vedieť, akým spôsobom sa máte správať a čo povedať. Najskôr sa uistite, že máte k dispozícii všetky potrebné informácie o svojej objednávke, ako sú číslo objednávky, dátum objednávky a detaily o produkte. Potom zavolajte na číslo, ktoré je uvedené na webovej stránke obchodu a požiadajte o spojenie s oddelením objednávok. Ak nie je nikto k dispozícii, zanechajte správu s vašimi kontaktnými údajmi a informáciami o objednávke a počkajte na odpoveď.
Ak sa rozhodnete kontaktovať obchod e-mailom, uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu. V e-maile uveďte číslo objednávky, dátum objednávky a detaily o produkte, ktorý chcete stornovať. Uveďte tiež dôvod, prečo chcete objednávku stornovať a požiadajte o potvrdenie stornovania.
Nezáleží na tom, aký spôsob kontaktovania obchodu si vyberiete, dôležité je byť zdvorilý a profesionálny. V prípade, že máte problémy s doručením alebo kvalitou produktu, môžete sa obrátiť na oddelenie zákazníckej podpory obchodu.
V prípade, že obchod má k dispozícii online chat, môžete použiť aj túto možnosť na kontaktovanie obchodu. V tomto prípade sa uistite, že ste zdvorilí a jasne vysvetlíte dôvod kontaktovania.
Všetky kontaktné údaje nájdete na webovej stránke obchodu, ktorým ste objednávku urobili.
Postup Stornovania Objednávky
Pri stornovaní objednávky v angličtine existujú dva hlavné spôsoby, a to telefonické stornovanie a stornovanie cez e-mail.
Telefonické Stornovanie
Ak zákazník chce stornovať svoju objednávku telefonicky, môže to urobiť prostredníctvom kontaktného čísla, ktoré je uvedené na webovej stránke predajcu. Je dôležité, aby zákazník uvedené číslo kontaktoval v pracovných hodinách predajcu, aby sa mu podarilo spojiť s operátorom.
Zákazník by mal byť pripravený poskytnúť informácie o svojej objednávke, ako napríklad číslo objednávky, aby operátor mohol stornovať objednávku čo najrýchlejšie.
Stornovanie cez E-mail
Stornovanie objednávky cez e-mail je druhým spôsobom, ktorý zákazník môže využiť. Zákazník by mal poslať e-mail na kontaktnú e-mailovú adresu predajcu a uviesť v ňom dôvody stornovania objednávky. Zákazník by mal byť pripravený poskytnúť informácie o svojej objednávke, ako napríklad číslo objednávky, aby predajca mohol stornovať objednávku čo najrýchlejšie.
Pri stornovaní objednávky zákazník by mal byť informovaný o čase, ktorý je potrebný na spracovanie stornovania objednávky a na vrátenie peňazí na jeho účet. Zákazník by mal byť tiež upozornený na to, že niektoré objednávky nemusia byť stornovateľné alebo môžu byť stornované len s určitými obmedzeniami.
Ak zákazník chce zmeniť svoju objednávku, môže to urobiť prostredníctvom kontaktovania predajcu telefonicky alebo cez e-mail. Zákazník by mal byť pripravený poskytnúť informácie o svojej objednávke, ako napríklad číslo objednávky, aby predajca mohol zmeniť objednávku čo najrýchlejšie.
Pri umiestňovaní objednávky by zákazník mal byť informovaný o podmienkach stornovania objednávky a o tom, či sú objednávky stornovateľné alebo nie.
Potvrdenie o Stornovaní
Keď sa objednávka stornuje, je dôležité poskytnúť zákazníkovi potvrdenie o stornovaní. Potvrdenie o stornovaní by malo obsahovať všetky relevantné informácie, ktoré súvisia s objednávkou. Tieto informácie by mali zahŕňať číslo objednávky, dátum objednávky, položky objednávky a dátum stornovania.
Potvrdenie o stornovaní by malo byť jasné a jednoznačné. Mali by ste použiť jednoduchý jazyk, ktorý zákazník ľahko pochopí. Môžete použiť aj tabuľky alebo bodové zhrnutia, aby ste informácie urobili ešte zrozumiteľnejšie.
Okrem toho by potvrdenie o stornovaní mohlo obsahovať aj informáciu o tom, ako bude zákazníkovi vrátená platba. To môže zahŕňať informácie o tom, kedy sa očakáva vrátenie peňazí a akým spôsobom sa bude vrátenie uskutočňovať.
Je dôležité, aby potvrdenie o stornovaní bolo zaslané zákazníkovi čo najskôr. To by malo zabrániť akýmkoľvek nejasnostiam alebo nedorozumeniam. Ak je to možné, môžete zákazníkovi zaslať potvrdenie o stornovaní v rovnakej forme ako bola objednávka zaslaná. To môže zahŕňať elektronický mail alebo fyzickú kópiu potvrdenia.
V prípade, že zákazník požiadal o stornovanie objednávky, môže byť užitočné zaslať mu aj odpoveď na jeho požiadavku. Odpoveď by mala obsahovať potvrdenie o stornovaní a ďalšie relevantné informácie, ako napríklad informácie o vrátení peňazí alebo o tom, ako sa bude riešiť situácia, ak sa objednávka už odoslala.
Následné Kroky po Stornovaní
Po stornovaní objednávky v angličtine je dôležité vedieť, aké kroky je potrebné podniknúť. Táto sekcia poskytuje informácie o vrátení tovaru a informovaní o stornovaní.
Vrátenie Tovaru
Ak ste už zaplatili za tovar, ktorý ste stornovali, môžete byť oprávnení na jeho vrátenie. Vrátenie tovaru by malo byť uvedené v obchodných podmienkach anglicky komunikujúceho predajcu. Ak nie ste si istí, či máte nárok na vrátenie tovaru, môžete sa opýtať predajcu.
V prípade, že máte nárok na vrátenie tovaru, môžete sa opýtať predajcu, akými spôsobmi môžete tovar vrátiť. Niektorí predajcovia môžu ponúkať možnosť vrátenia tovaru poštou alebo osobne v kamennom obchode. Vrátenie tovaru poštou môže byť pohodlnejšie, ale môže byť spojené s poplatkami za prepravu.
Ak sa rozhodnete vrátiť tovar, uistite sa, že ste ho správne zabalili a označili. Zabezpečte si dôkaz o odoslaní, aby ste mali možnosť overiť, že ste tovar skutočne odoslali.
Informovanie o Stornovaní
Je dôležité informovať predajcu o stornovaní objednávky v angličtine. Najlepším spôsobom je telefonicky, ale ak nemáte dostatočné jazykové znalosti, môžete použiť e-mail. V e-maile uveďte číslo objednávky, ktorú ste stornovali, a dôvod stornovania.
Ak ste už zaplatili za objednávku, mali by ste sa opýtať predajcu, akým spôsobom Vám bude vrátená suma zaplatená za objednávku. Niektorí predajcovia môžu ponúkať možnosť vrátenia peňazí na účet, iní môžu poskytnúť kredit na ďalší nákup.
V prípade, že ste stornovali objednávku, ale ešte ste ju nezaplatili, môžete očakávať, že predajca Vám pošle e-mail s potvrdením o stornovaní. V tomto prípade nie je potrebné vrátiť tovar, pretože ste ho ešte nezaplatili.
Všetky informácie o stornovaní objednávky a vrátení tovaru by mali byť uvedené v obchodných podmienkach predajcu. Pred tým, ako sa rozhodnete nakupovať v anglicky komunikujúcom obchode, uistite sa, že ste si prečítali tieto podmienky a že s nimi súhlasíte.
Možné Poplatky spojené so Stornovaním
Pri stornovaní objednávky môžu byť účtované poplatky. Poplatky sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti a typu objednávky.
V prípade, že sa objednávka stornuje skôr, ako bola zásielka odovzdaná dopravcovi, zvyčajne nie sú účtované žiadne poplatky. Avšak, ak bola zásielka už odovzdaná dopravcovi, poplatky sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti, krajiny a typu zásielky.
Niektoré spoločnosti môžu účtovať poplatky za stornovanie objednávky, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od krajiny a spôsobu dopravy. Poplatky sa môžu líšiť aj v závislosti od toho, či bola objednávka uhradená prostredníctvom kreditnej karty alebo iným spôsobom.
V prípade stornovania objednávky, ktorá už bola zaplatená, môže byť účtovaný poplatok za poštovné. Tento poplatok sa môže líšiť v závislosti od spoločnosti a krajiny, kam bola zásielka určená. Avšak, ak bola zásielka ešte nevydaná, zvyčajne nie sú účtované žiadne poplatky.
Je dôležité si overiť poplatky spojené so stornovaním objednávky predtým, ako sa rozhodnete ju stornovať. Tým sa môžete vyhnúť nepríjemným prekvapeniam a zbytočným poplatkom.
Ďalšie odporúčané články:
