Ako vybaviť anglický telefonát?

Anglický telefonát môže byť pre mnohých ľudí stresujúcim zážitkom. Nie je však dôvod na obavy. S trochou prípravy a znalostí základných fráz sa dá vybaviť hovor v angličtine s ľahkosťou. V tomto článku sa dozviete, ako sa pripraviť na telefonovanie v angličtine a aké frázy použiť počas konverzácie.

Pri telefonovaní v angličtine je dôležité mať na pamäti, že existujú isté nepísané pravidlá a frázy, ktoré sa bežne používajú.

Preto sa odporúča naučiť sa kľúčové frázy naspamäť, aby si ich človek vždy bez problémov vybavil.

Okrem toho je dôležité sa pripraviť na konverzáciu a vedieť, ako sa správne predstaviť a zodpovedať bežné otázky.

V tomto článku sa dozviete aj o tom, ako sa správne pripraviť na telefonát v angličtine a aké základné body by ste mali zvážiť pred tým, než zvediete sluchátko. Zistíte, ako sa správne predstaviť, aké frázy použiť počas konverzácie a ako sa rozlúčiť. S týmito užitočnými radami a trikmi bude telefonovanie v angličtine hračkou.

Pozdravy a Predstavovanie

Použitie Fráz

Pri telefonovaní v angličtine je dôležité vedieť, aké frázy použiť na pozdravenie a predstavenie sa. Na začiatok hovoru sa môžete pozdraviť s „Hello“ alebo „Good morning/afternoon/evening“. Ak voláte z určitej spoločnosti, môžete sa predstaviť s „Hello, this is [meno] from [názov spoločnosti]“.

Ak sa chcete predstaviť a zároveň sa opýtať, kto je na druhej strane, môžete sa opýtať „May I ask who’s calling, please?“ alebo „Who am I speaking with, please?“.

Ak sa chcete ospravedlniť, môžete použiť frázu „I’m sorry“ alebo „I apologize“. Napríklad, „I’m sorry, I didn’t catch your name. Could you please repeat it?“

Rodený angličania

Pri telefonovaní v angličtine sa môžete stretnúť s rôznymi rodnými anglicky hovoriacími ľuďmi, ktorí môžu mať odlišný prízvuk a spôsob výslovnosti.

Je dôležité hovoriť pomaly a zreteľne, aby bolo počuť každé slovo. Ak niečo nerozumiete, môžete sa opýtať, „Could you please repeat that?“ alebo „Could you speak more slowly, please?“.

Pri predstavovaní sa je dôležité použiť jasné a zreteľné slová a frázy. Môžete sa predstaviť s „My name is [meno]“ alebo „I’m [meno]“. Ak hovoríte za určitú spoločnosť, môžete sa predstaviť s „I’m calling from [názov spoločnosti]“.

Je dôležité byť zdvorilý a úctivý počas celého hovoru. Ak sa neviete dohodnúť na niečom, môžete sa poďakovať za čas a povedať, „Thank you for your time. Have a good day.“

Základné Telefónne Výrazy

Pri telefonovaní v angličtine je dôležité poznať základné frázy, ktoré vám pomôžu pri komunikácii. Tieto frázy sú užitočné, keď potrebujete zistiť informácie alebo zanechať správu.

Frázy pre Odpoveď

• Hello, this is [Meno]. – Ahoj, hovorí [Meno].
• May I speak to [Meno]? – Mohol by som hovoriť s [Menom]?
• Could you put me through to [Meno]? – Mohli by ste ma prepojiť s [Menom]?
• Is that [Meno]? – Je to [Meno]?
• I’m sorry, he/she is not available at the moment. – Prepáčte, momentálne nie je k dispozícii.
• Can I take a message? – Môžem zanechať správu?
• Could you ask him/her to call me back? – Mohli by ste ho/ ju požiadať, aby mi zavolal/ zavolala späť?
• Thank you for your help. – Ďakujem za vašu pomoc.

Frázy pre Neprítomnosť

• I’m sorry, he/she is not available at the moment. – Prepáčte, momentálne nie je k dispozícii.
• Could you leave a message? – Mohli by ste zanechať správu?
• Could you tell him/her that [Meno] called? – Mohli by ste mu/jej povedať, že volal/a [Meno]?
• I’ll call back later. – Zavolám neskôr.
• Could you give me his/her email/address? – Mohli by ste mi poskytnúť jeho/jej email/adresu?
• Sorry, I didn’t catch that. Could you repeat it, please? – Prepáčte, nepochopil/a som to. Mohli by ste to zopakovať, prosím?

Pri telefonovaní v angličtine je tiež dôležité vedieť, ako sa správne hláskuje. Ak nie ste istí, môžete požiadať o opakovanie alebo použiť slovník. Ak sa vám nedarí spojenie, môžete požiadať o pomoc s prepojením alebo použiť záznamník.

Správa Hovorov

Prijímanie a Odpovedanie na Hovory

Pri prijímaní alebo odpovedaní na hovor v angličtine je potrebné mať na pamäti niekoľko fráz. Ak prijímate hovor, môžete povedať „Hello“, „Good morning/afternoon/evening“, alebo „Thank you for calling“. Ak ste volaní, môžete sa predstaviť s „Hello, this is [vaše meno] speaking“ alebo „Good morning/afternoon/evening, this is [vaše meno]“.

Okrem toho je dôležité byť pripravený na to, že druhá strana môže byť zaneprázdnená alebo nedostupná. V takom prípade môžete zanechať správu na záznamníku alebo požiadať o zanechanie správy. Môžete tiež požiadať o to, aby vás druhá strana zavolala neskôr.

Ďalšie odporúčané články:

• Ako anglicky objednať ubytovanie?
• Ako anglicky reklamovať tovar?
• Ako napísať profesijný životopis v angličtine?

Zanechanie a Prijatie Správ

Ak nie je druhá strana dostupná, môžete zanechať správu na záznamníku. Pri zanechaní správy je dôležité byť jasný a stručný. Môžete uviesť svoje meno, dôvod volania a požiadať o návratný hovor. Ak je možné, môžete tiež zanechať svoje telefónne číslo.

Ak dostanete správu, môžete si ju prehrať a zistiť, kto vám volal a prečo. Ak je správa nejasná alebo potrebujete ďalšie informácie, môžete zavolať späť na to isté telefónne číslo a požiadať o vysvetlenie.

Pri správe hovorov je tiež dôležité mať na pamäti niektoré užitočné funkcie, ako napríklad hlasové správy, adresár čísel a volanie na medzinárodné čísla. Ak neviete, ako používať tieto funkcie, môžete sa obrátiť na svojho poskytovateľa telefónnych služieb alebo použiť online návody na ich používanie.

V prípade, že ste študent, môžete sa informovať o špeciálnych tarifách pre študentov a získať tak výhodnejšie ceny za telefónne hovory a správy.

Lúčenie

Na záver sa klasicky rozlúčte ako máte vo zvyku.

,, Thank you, good bye “

Zhrnutie

Pri správe hovorov v angličtine je dôležité byť jasný a stručný. Pri prijímaní alebo odpovedaní na hovor sa môžete predstaviť a poďakovať druhej strane za volanie.

Pri zanechaní správy je potrebné uviesť svoje meno, dôvod volania a požiadať o návratný hovor. Pri správe hovorov je tiež dôležité mať na pamäti užitočné funkcie, ako napríklad hlasové správy, adresár čísel a volanie na medzinárodné čísla.