Úvod / Právo / Ako písomne reklamovať tovar kúpený cez internet – vzor

Ako písomne reklamovať tovar kúpený cez internet – vzor

návod ako správne reklamovať tovar kúpený cez internetReklamácia tovaru väčšinou prebieha ústne. Prídete do obchodu a predavačovi vysvetlíte, akú chybu tovar má. Predávajúci spravidla nemá tendenciu vybaviť vec hneď, preto spíše reklamačný protokol, a to podľa toho, čo ste mu ústne oznámili. Na druhú stranu nie každý nakupuje v kamennom obchode a ako inak chcete uplatniť reklamáciu u vášho internetového predajcu, ako písomne. Prečítajte si nasledujúci návod ako písomne reklamovať tovar kúpený cez internet.

Čo je potrebné ak chcete písomne reklamovať tovar kúpený cez internet:


  • Faktúra (prípadne iný doklad s údajmi o kúpe tovaru)
  • Ideálne počítač a tlačiareň

Forma

presný vzor ako reklamovať písomne tovar kúpený cez internetSamozrejme môžete siahnuť po klasickej ceruzke a papieri, ale reklamácia napísaná na počítači vyzerá profesionálnejšie. Celý váš písomný prejav by mal pôsobiť odborne. Je jedno, že nie ste právnik. Stačí že list bude pôsobiť tak, ako by bol napísaný právnikom. Prečo? Keď predávajúci zistí, že spotrebiteľskému právu rozumiete, vašu reklamáciu na 99% uzná. A to je predsa to hlavné.

Adresát

Do horného rohu napíšte, komu je list určený (teda názov a sídlo predávajúceho):

FASHION ABCDXX, s.r.o.

Kollárova  89/777

 949 11 Nitra

Vec či predmet

ako spísať zmlúvu o budúcej zmluveIdeálne veľkým tučným písmom uveďte, čo je predmetom vášho listu. V právnej reči sa reklamácii hovorí „uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady“. Právnik tiež vie, že má nárok na „úhradu nevyhnutných nákladov“, ktoré vzniknú v súvislosti s reklamáciou. V praxi teda nemusíte žiadať len opravu tovaru, ale môžete žiadať aj úhradu peňazí, ktoré ste zaplatili na pošte. Možno si poviete, že doporučený balík stojí pár eur a že sa bez nich zaobídete, hlavne keď vám bude uznaná reklamácia.

Na predávajúceho ale pôsobí viac profesionálnejšie, keď požiadate o oboje. Vidí, že rozumiete právu, prípadne že máte pri ruke niekoho, kto právu rozumie.

PREDMET: uplatnenie práv zo zodpovednosti za závady podľa ustanovenia § 597 ods. 1, Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, (ĎALEJ LEN „OZ“) a uplatnenie práva na náhradu nevyhnutných nákladov.

Text

Potom už nasleduje samotná reklamácie:

Dňa 1.10.2017 som s Vami prostredníctvom internetovej stránky WWW.NAZOVSTRANLY.SK uzatvoril Kúpnu ZMLUVU PODĽA § 597 a nasl. OZ. Jednalo sa o ZAKÚPENIE BIELEJ MIKINY S POTLAČOU ZNAČKY XXXX , VEĽKOSTI 42 (kópiu Faktúry posielam V PRÍLOHE).

Mikinu som mal na sebe len 3X, a to len  na ceste do práce a z práce, nebola zatiaľ praná ani žehlená, a aj tak vykazuje nasledujúce chyby:

  1. A) ZIPSY OBOCH vreciek sú NEFUNKČNÉ
  2. B) POTLAČ SA olúpala, TAKŽE NÁPIS „XXXX“ nie je TAKMER VIDIEŤ
  3. C) LEM na pravom rukáve SA ZAČÍNA párať.

Čo si nárokujete

Podľa toho, akú chybu tovaru má a kedy sa vada objaví, máte právo žiadať konkrétne riešenia. Môže sa jednať o výmenu veci, primeranú zľavu, opravu alebo o odstúpení od zmluvy. Pri výbere nároku určite nahliadnite do Občianskeho zákonníka. Nie vždy totiž môžete žiadať ľubovoľné vybavenia reklamácie.

Touto cestou Vás žiadam, aby ste bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedli vec do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to konkrétne výmenou mikiny za mikinu novú. Ak rovnakú  mikinu už nemáte na sklade, peniaze mi pošlite na účet číslo 123456/789, vedený na ,moje meno v XXX banke.

Náhrada vašich nákladov

Pretože bývam v Martine,  mikinu  som vám poslal prostredníctvom  SLOVENSKEJ POŠTY. V súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. Vás žiadam, aby ste mi na vyššie uvedený účet  poslali sumu  XX eur, čo je cena za doporučenie zásielky podľa platného cenníka SLOVENSKEJ POŠTY. Ak si prajete daňový doklad, pošlem vám ho na vyžiadanie, prípadne naskenuje a zašleme e-mailom.

Vaše údaje


Na záver sa podpíšte, uveďte vašu adresu, prípadne e-mailovú adresu a telefón. Ak nechcete, aby vám predávajúci telefonoval, telefónne číslo vôbec neuvádzajte.

S pozdravom,

MGR. TOMÁŠ Novák, bytom ŠPORTOVÉ 45/980, Martin, 036 01.

MOB .: 0000 111 222

MAIL: NOVAK.TOMAS@GMAIL.SK

Varovanie

Článok má len informatívny charakter.

Ako písomne reklamovať tovar kúpený cez internet – vzor
5 (99.13%) 23 hlasov


Mohlo by vás zaujímať

Ako napísať dodatok k zmluve

Ako napísať dodatok k zmluve

S plynutím času sa menia aj priania, potreby a možnosti strán zmluvy. Ceny, ktoré boli …

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *